客勤指的是什么意思

客勤指客戶服務(wù)人員。例如為客戶解答各種售前售后服務(wù)問題的（網(wǎng)站、電話等）熱線服務(wù)人員客勤的職責(zé)有：負(fù)責(zé)客戶的。配送、維護(hù)、拜訪、商品陳列等工作，及其他公司安排的工作。

客勤的工作職責(zé)

1、受理業(yè)主服務(wù)需求，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；

5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費(fèi)用結(jié)算。